1. Conocerás a tu prestador de servicios y sus horarios de recolección

Te informarás de quien es tu operador de aseo, qué día pasa por tu casa o negocio y el lugar adecuado de presentación. Ellos son los responsables de tu zona. Conoce los números de atención y de reportes. Si hay algún ajuste operativo en estos horarios, tu prestador tiene la obligación de avisarte con 3 días de anticipación.

2. Separarás correctamente por colores

Tu compromiso es usar las bolsas adecuadas para ayudar al planeta y al sistema:

• Bolsa Blanca: Residuos aprovechables (cartón, vidrio, papel, plástico, botellas, etc.).

• Bolsa Negra: Residuos ordinarios no aprovechables (orgánicos y residuos que no pueden aprovecharse).

3. No arrojarás residuos de aparatos eléctricos, electrónicos, ni baterías.

Las pilas, computadores, celulares y electrodomésticos dañados son residuos que cuentan con componentes que pueden generar riesgos para la salud y contaminación el ambiente de no gestionarse adecuadamente, y nunca deben ir en la bolsa negra ni entregarse al camión de residuos ordinarios. Tu hábito debe ser llevarlos a los puntos de recolección especializada o gestores autorizados para proteger el medio ambiente y la salud de todos.

4. Entregarás el reciclaje en buenas condiciones limpio y seco

Para que el material de la bolsa blanca (plástico, papel, vidrio o metal) pueda ser transformado, asegúrate de que no contenga líquidos ni restos de comida. Un pequeño esfuerzo en la limpieza facilita enormemente la labor de los recicladores de oficio.

5. No usarás las cestas públicas para disponer los residuos de tu hogar o negocio

Las cestas públicas en las calles son exclusivamente para residuos pequeños de los peatones. No depositarás allí las bolsas de residuos de tu casa o local comercial, ya que esto desborda su capacidad, ensucia el espacio público y puede generarte multas de hasta $933.000.

6. Agendarás la recolección de tus residuos voluminosos

Muebles, colchones y escombros no deben ir al andén. Tu compromiso es llamar a la Línea 110 para programar su recolección o llevarlos a uno de los 211 Ecopuntos gratuitos disponibles en la ciudad.

7. Serás un ciudadano vigilante y activo

Si notas alguna falla en el servicio o un punto crítico de basura, repórtalo de inmediato. Tienes a tu disposición la Línea 195, el asistente virtual Chatico (316 023 1524) y los canales de tu operador para activar respuestas rápidas.

8. Cuidarás el espacio público como tu propia casa

Evitarás arrojar basura o escombros en calles, canales o parques. Recuerda que el desorden afecta a todos y existen multas de $933.000 para quienes incumplan las normas de limpieza.

9. Te informarás solo por canales oficiales

Ante cualquier duda o rumor, consulta la página www.uaesp.gov.co [1] o las redes oficiales de la Alcaldía. Tienes el derecho a recibir información clara, completa y oportuna sobre cómo funciona el servicio en tu barrio.

10. Serás amable con el personal de aseo de tu ciudad

Serás cordial y amable con las personas que barren, lavan y cuidan tu ciudad. Estos operarios lavan más de 1900 puntos sanitarios al mes, recogen un reguero por minuto y 6600 toneladas de residuos. Merecen tu aprecio y respeto. Cuando los veas en la calle salúdalos, anímalos a cuidar nuestro patrimonio común, nuestra ciudad.

El mal manejo de los residuos no solo afecta el entorno y la salud pública, sino que genera impactos ambientales y costos adicionales para la ciudad. Acciones como el arrojo clandestino y la disposición inadecuada de residuos especiales pueden acarrear sanciones económicas y deterioran la calidad de vida de todos los bogotanos.

Separar los residuos, respetar el trabajo del personal de aseo y hacer uso de los canales oficiales para la recolección y el reporte de novedades son compromisos clave para lograr una ciudad que se vea mejor.